Dreptul de retragere și retururi
Dreptul legal de retragere (14 zile)
În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la data la care intri în posesia produsului, fără a invoca vreun motiv.
Pentru a-ți exercita dreptul, ne poți informa printr-o declarație neechivocă — de exemplu folosind formularul-tip de mai jos — înainte de expirarea termenului de 14 zile. Poți iniția retragerea și direct din contul tău, la pagina comenzii.
Efectele retragerii
- Îți rambursăm toate plățile primite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ești informat de decizia de retragere.
- Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată folosită la comandă, dacă nu ai convenit expres altfel.
- Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne faci dovada că l-ai expediat.
- Costul returnării produsului este suportat de tine în cazul retragerii, dacă Vânzătorul nu prevede altfel.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică anumitor produse (de ex. produse perisabile, sigilate și desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, produse personalizate). Produsele exceptate sunt marcate ca atare pe pagina produsului.
Produse defecte sau greșite
Dacă produsul este defect, greșit sau neconform, ai dreptul la remediere conform garanției legale de conformitate — costul returului este suportat de Vânzător.
Formular-tip de retragere
*(Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)*
Contractul de vânzare se încheie direct cu Vânzătorul, așa că formularul se adresează Vânzătorului de la care ai cumpărat. Denumirea legală, adresa și e-mailul acestuia sunt afișate pe pagina magazinului și pe pagina comenzii tale, la secțiunea „Vândut de". Cel mai simplu este să inițiezi retragerea direct din contul tău, de la pagina comenzii — transmitem noi cererea Vânzătorului și îți rămâne dovada datei.
Dacă preferi să trimiți formularul pe e-mail și nu găsești datele Vânzătorului, scrie-ne la contact@teamm.work și îl direcționăm noi.
Către: *(denumirea și adresa Vânzătorului, așa cum apar pe pagina comenzii)*
Prin prezenta vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:
- Produs / comandă nr.: ____________________
- Comandat în data / primit în data: ____________________
- Numele consumatorului: ____________________
- Adresa consumatorului: ____________________
- Data: ____________________
- Semnătura (doar dacă formularul este pe hârtie): ____________________
*Ultima actualizare: 3 august 2026.*